svenska

Återbetalningspolicy

Returer

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Vi kan dessvärre inte återbetala ditt köp om 30 dagar har passerat.

För att en retur ska vara giltig måste den varan du köpt vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Varan måste även vara i orgnialpaketering.

Det finns ett antal produkttyper som det tyvärr inte går att få retur på, detta gäller mat, blommor och tidningar. Vi tar heller inte emot returer på produkter som är skadade eller innehåller farliga ämnen.

Utöver ovan tar vi inte retur på:
- Presentkort
- Nedladdade mjukvaruprogram
- Hygienartiklar

För att slutföra din retur, måste du tillhandahålla kvitto.

Skicka gärna inte din retur till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en del av returen godkänns. Detta kan vara om varan du köpt inte är i sitt ursprungliga skick, är förstört på något vis eller om några delar saknas. Detta gäller även som nämnt ovan, produkter som är köpta för längre än 30 dagar efter leverans.

Retur om möjligt

När vi får in din retur, skickas ett mail till dig om detta med infromation om att vi fått in din produkt. Vi kommer då att återkomma om produkten är godkänd för retur eller inte. Om returen är godkänd, kommer vi att starta en återlämningsprocess av dina pengar genom den betalmetod du använda dig utav vid köp av produkt. Detta brukar ta ett par bankdagar innan det reflekteras på ditt konto.

Sen eller ej avslutad återbetalning

Om du inte fått in din återbetalning, ta gärna en titt på ditt bankkonto igen. Kontakta gärna din bankkort-leverantör då det kan ta ett par arbetsdagar innan det reflekteras i ditt bankkonto. Kontakta din bank skulle ovan nämna väg inte leda till ett svar. Om du fortfarande inte fått in summan på ditt konto, kontakta gärna oss på steffen@vasuma.com.

Produkter på Rea

Vi har endast retur på produkter i originalpris. Vi tillhandahåller därför ingen retur på realiserade produkter.

Byte

Vi byter endast produkter om det är en uppenbar defekt eller skada. Om du behöver byta din produkt till en likadan av samma typ, skicka gärna ett mail till oss på steffen@vasuma.com eller skicka din produkt till: Trädgårdstvärgränd 4, 11131 Stockholm, Sweden.

Frakt

För att returnera en produkt, skicka den till:
Trädgårdstvärgränd 4, 11131 Stockholm, Sweden

Du står för alla kostnader som tillkommer vid frakt av den produkt du returnerar. Fraktkostnader är ej återbetalbara. Om du får en återbetalning på din retur, kommer frakt att dras av din återbetalning.
Leveranstid på bytet av din produkt kan komma att variera beroende på vart du bor någonstans.

Om du fraktar en produkt som är värd mer än $75, bör du ha i åtanke att använda dig utav en spårbar fraktleverantör med fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer få din returnerade produkt.